Отказ от исполнения договора образовательных услуг. Порядок и правила аннулирования договоренностей.

Отказ от исполнения договора образовательных услуг. Порядок и правила аннулирования договоренностей
Отказ от исполнения договора образовательных услуг. Порядок и правила аннулирования договоренностей

ДОБ (Договор образовательных услуг) составляется между стороной заказчика и стороной исполнителя с целью получения знаний или повышения уровня образования.

Чаще всего такого рода услуги оказываются за определенную плату. В роли Исполнителей могут выступать государственные компании, юридические фирмы и частники.

В роли исполнителя  выступает как правило физическое лицо, но может быть и юр.компания.

Оплата услуг полностью возлагается на представителя заказчика.

Между ними заключается письменный документ  на оказание обучающих услуг, где прописываются основные пункты по правилам, условиям и порядку обучения. В соглашении четко расписываются роли  и  обязанности.

Общие сведения

Платные услуги обучающего характера оказываются заказчику на основании Федеральных Законов об обучении и Правительственных Постановлений .

В роли Заказчика могут выступать родители ученика, либо сам ученик, если он достиг 18-летнего возраста. Нередко в роли Заказчика выступают юридические фирмы, которые направляют своих сотрудников для повышения профессионального уровня.

Исполнитель — это образовательная структура или частное лицо, предоставляющие профессиональные образовательные услуги.

Заказчик перед подписанием договора имеет право запросит с Заказчика следующие документы:

  • лицензию на право ведения данного вида деятельности;
  • информацию о предстоящей образовательной программе;
  • документ о гос.аккредитации;
  • список требований к ученикам;
  • данные о получении документа по завершению договора.

Можно познакомиться со всеми перечисленными документами заранее, на сайте учреждения (если таковой имеется).

При заключении договора с частным лицом (ИП), то необходимо посмотреть его документы и убедиться в профессиональном опыте.

Правила предоставления услуг

После внесения изменений в Правила предоставления платных услуг, были внесены некоторые корректировки, по которым платные услуги не могут быть осуществлены, если средства на обучение выделяются из бюджета.

Несмотря на это, бюджетные организации могут оказывать дополнительные платные услуги обучающего характера за счет Заказчика. Это должны быть те услуги, которые не входят муниципальные или гос. Задания.

Услуги по получению знаний должны быть предоставлены полностью, если Заказчик оплатил их по Договору.

Следует знать! Цена на предоставляемые исполнителем услуги может меняться. Изменения по стоимости фиксируются в доп.соглашениях, после подписания основного Договора. Причем изменения по стоимости не могут проводиться на удорожание. Исключением из правила может стать инфляция.

Если говорить о финансовой стороне вопроса, то любые изменения ценовой политики фиксируются письменным документом — соглашением. При необходимости можно составить смету и прикрепить к основному Договору услуг.

Проведение тренинга
Проведение тренинга

Содержание договора

Договорной документ составляется в двух экземплярах, по одному для каждой стороны.

Он включает следующие пункты, разделы и информацию:

  • Название и адрес Исполнителя или его представителя.
  • Сведения о Заказчике, с указанием контактных данных и прописки.
  • Сведения о лице, которое будет проходить обучение. Эти данные предоставляются в том случае, когда ученик не является Заказчиком.
  • Обязанности торон.
  • Права сторон.
  • Ответственность.
  • Цена на оказываемые услуги.
  • Данные лицензии на право ведения данного вида деятельности.
  • Информация по программе или курсу обучения.
  • Сроки.
  • Вид документа по окончании (если он выдается).
  • Порядок внесения корректировок и дополнений в договорной документ.
  • Иные сведения по теме.

Когда стороны согласны со всеми пунктами Договора, то они должны его подписать. Если хотя бы один пункт не будет согласованным, то документ договора не будет считаться действующим.

Неисполнение условий по подписанному договору может привести к разрыву договорных отношений.

Аргументы для аннулирования сделки

Инициатором расторжения сделки может выступить любая из сторон. Рассмотрим какие основания есть у Заказчика для аннулирования сделки.

Причинами разрыва отношений могут стать:

  • несоблюдение установленных сроков проведения обучающих программ исполнителем;
  • обнаружены недочеты и существенные изъяны в предоставляемой программе или курсе.

Как видим у Заказчика не так много оснований для аннулирования сделки. В этих случаях на стороне Заказчика будет Закон, по которому можно потребовать возмещения ущерба и возврата оплаченных денег за учебу.

Зато у Исполнителя оснований для расторжения ДОБ (Договора образовательных услуг) гораздо больше.

Расторгнуть сделку по инициативе Исполнителя можно при возникновении ситуаций:

  • систематическое нарушение дисциплины со стороны обучаемого;
  • игнорирование изучения образовательных программ;
  • просрочка платежей за учебу или ее неоплата;
  • неправильное оформление на учебу;
  • невозможность исполнения прописанных в договоре обязательств из-за обучаемого студента.

Что может потребовать Заказчик?

Исполнитель, несмотря на то, что у него больше оснований для расторжения сделки, может  сделать не так много для решения проблемы. Он имеет право отчислить студента за нарушение договорных обязательств.

Так же его право — договориться с Заказчиком о мирном урегулировании ситуации по прекращению действия договора.

Если есть все основания для расторжения Договора, ввиду предоставления некачественных услуг или нарушения сроков обучения, то Заказчик имеет право написать письменной заявление по установленной форме, в которой прописать выдвигаемые требования к Исполнителю.

Согласно Закону о ЗПП потребитель имеет право потребовать следующее:

  • продолжить обучение на бесплатной основе;
  • уменьшить цену за образовательные услуги;
  • возместить расходы, связанные с устранением проблемы.

Если его заявление не будет рассмотрено в установленный Законом 30-ти дневный срок, то можно идти в вышестоящие организации, такие как Роспотребнадзор, Отдел по защите прав потребителя и другие контролирующие органы.

Если и это не воздействует на Исполнителя, то решение конфликтной ситуации можно перенести в Суд.

Важно знать! В случае рассмотрения Искового заявления в Суде, Заказчик обязан предоставить все финансовые и другие документы (копии) для рассмотрения дела.

Поэтому очень важно сохранять до конца учебы все доказательства оплаты за учебу и отправленные письма с претензиями и требованиями о расторжении договора.